Тренинговое агентство «Мастер-класс»

Мы фокусируемся не на разовой «инъекции знаний», а на формировании устойчивых навыков. Наша методология включает глубокий предтренинговый аудит (чтобы понять задачи, корень проблемы), практическую отработку навыков на тренинге на основе реальных кейсов вашей компании и систему посттренингового сопровождения для закрепления результата. Мы измеряем не «уровень удовлетворенности», а конкретные KPI: конверсию, лояльность клиентов, выполнение плана.

Обязательным этапом для корпоративных программ является предтренинговый аудит. Мы проводим интервью с руководителями, анализируем ваши бизнес-процессы и, при необходимости, опрашиваем сотрудников. Это позволяет нам наполнить программу вашими реальными кейсами, терминологией и смоделировать типичные для вашей компании и отрасли сложные ситуации.

Корпоративный тренинг эффективнее, когда нужно синхронно обучить группу сотрудников (от 5-8 человек), выработать единые стандарты и решить конкретную внутреннюю проблему. Он полностью кастомизирован под вас.

Открытые тренинги идеальны для обучения 1-2 ключевых специалистов или руководителей, когда нет необходимости обучать весь отдел. Это также отличная возможность «протестировать» наш формат и тренера перед заказом корпоративной программы. 

Мы работаем по модели оценки Киркпатрика. По итогам проекта мы предоставляем отчет, который включает:

1. Реакция (отзывы участников).
2. Обучение (результаты тестирований и оценка навыков до/после).
3. Поведение (отслеживаемые изменения в работе по итогам посттренинга).
4. Результат (влияние на бизнес-показатели, которые мы согласуем на этапе аудита: конверсия, средний чек, NPS и т.д.). 

Наши программы для руководителей разделены по уровням управления. Для опытных руководителей мы предлагаем формат бизнес-театра, мастер-групп, коучинга и интенсивные тренинги по решению сложных управленческих кейсов, где фокус сделан на стратегию, а не на базовые техники.

Тренинг эффективен, если проблема вызвана недостатком навыков (не умеют продавать, не знают техник сервиса, неэффективно планируют). Если проблема носит системный или мотивационный характер, мы поможем это выявить на этапе аудита и предложим решение: возможно, это будет коучинг для руководителя или изменения в системе KPI, а не массовый тренинг.

Статистика показывает, что обратная ситуация: инвестиции в развитие — один из ключевых факторов удержания талантов. Сотрудники ценят возможность роста внутри компании. Кроме того, наши тренинги направлены на повышение эффективности работы именно в вашей компании, что усиливает их вовлеченность в общее дело.

Все наши тренеры — практики с успешным опытом работы (на производстве, в продажах, управлении, сервисе) от 10 лет. Они не рассказывают теорию из учебников, а делятся проверенными на практике инструментами и разбирают со слушателями их реальные рабочие ситуации.

Все тренеры проходят 9-ступенчатый отбор, что гарантирует качество обучения и бизнес-результат. 

В стоимость входит полный цикл подготовки и проведения: предтренинговый аудит и разработка/адаптация программы, материалы для участников, проведение тренинга, посттренинговое сопровождение (например, онлайн-поддержка через 1-2 недели) и итоговый отчет с рекомендациями. Всё прозрачно, никаких скрытых затрат.

Конечно! Мы регулярно проводим открытые тренинги, куда вы можете направить сотрудника для оценки. Также мы готовы организовать бесплатную презентацию-демо для вас и ключевых руководителей онлайн или в вашем офисе, где подробно разберем ваши задачи и покажем фрагменты будущей программы.

Мы адаптировали традиционные методы тренингового обучения под формат «онлайн», которые имеет свои преимущества. Результат онлайн-тренинга так же эффективен, что достигается специальными методами ведения этого формата.

Наши клиенты сами выбирают удобный для них формат – это зависит от удалённости, занятости и других факторов. Мы гарантируем эффективность тренинга вне зависимости от формата.