Работайте с групповой динамикой через процесс, а не через давление. Не пытайтесь перескочить стадию «шторма» (конфликтов и сопротивления). Признавайте напряжение вслух и легализуйте сомнения участников. Фраза «Я вижу, что тема вызывает вопросы — это нормально, давайте разберём их» снижает защитную реакцию и быстрее переводит группу к продуктивной работе.
Разделяйте личность и поведение «сложного» участника. Работайте с тем, что человек делает, а не с тем, какой он. Например, зафиксируйте: «Вы несколько раз возвращаетесь к рискам, это важный сигнал». Переведите энергию участника в конструктив: «Какой первый шаг мог бы минимизировать эти риски?» Так вы сохраняете контакт и превращаете оппонента в союзника.
Используйте группу как инструмент нейтрализации деструктива. Тренер не должен бороться в одиночку. Если один участник спорит без остановки, передайте его вопрос остальным: «Коллеги, а какой у вас опыт на этот счёт?».
Наш тренер и ведущая Курса для бизнес-тренера Марина Штонда провела корпоративный тренинг «Управление групповой динамикой. Работа с группой на тренинге. Проблемные слушатели» для специалистов федерального ретейлера.
Из отзывов участников:
Максим Дмитриевич, руководитель отдела подбора персонала
Важные темы: стили тренеров, роли в неорганизованной группе, сложные участники и групповая динамика. Тренинг научил следить за балансом "ничего-всё". Ошибаться - это "ок".
Тренер - профессионал!
Галина Николаевна, менеджер 1-й категории
Мне было важно освоить приёмы вовлечения аудитории в обучение. Тренинг дал личностный рост и поиск ответов на вопросы, активацию личных ресурсов. Оценка тренеру 100 из 10!
Анна, супервизор по наставничеству
Тренинг помог осознать, что не так страшно проводить тренинги. Что мы не идеальны и все могут ошибаться, это не так страшно.
Впечатление о тренере - всё супер!
Татьяна Сергеевна, старший рекрутёр
Я узнала про типы сложных участников, методы управления групповой динамикой. Тренинг дал пищу для размышления, помог задуматься над причинами поведения других людей.
О тренере исключительно позитивно.
Команда ТА «Мастер-класс»